TY  - BOOK
AU  - Forni,P.M.
TI  - La politesse, svp!: solutions pratiques pour briser le cycle de l'impolitesse 
SN  - 9782761925693 (rel.) :
U1  - 177/.1 F727p 22
PY  - 2009///
CY  - Montréal
PB  - Éditions de l'Homme
KW  - Courtoisie
KW  - Politesse
KW  - Savoir-vivre
N1  - A 5; Titre original; The civility solution
N2  - Nous avons tous été choqués à un moment ou l'autre de notre vie par le comportement grossier, voire blessant de quelqu'un, membre de notre famille, passant, collègue de travail, conducteur hostile, ou parfait inconnu. Ce livre, qui relève quelque 100 situations d'impolitesse, vous aidera à réagir avec assurance et courtoisie à tous les défis qu'elle vous posera chaque jour. [SDM]
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