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082			_a177/.1 F727p _222
100	1		_aForni, P. M.
245	1	3	_aLa politesse, svp! : _bsolutions pratiques pour briser le cycle de l'impolitesse / _cP. M. Forni ; traduit de l'américain par Suzanne Anfossi.
246	3		_aPolitesse, s.v.p.!
246	3		_aPolitesse, s'il vous plaît!
246	3	0	_aSolutions pratiques pour briser le cycle de l'impolitesse
260			_aMontréal : _bÉditions de l'Homme, _c2009.
300			_a300 p. ; _c19 cm.
520	8		_aNous avons tous été choqués à un moment ou l'autre de notre vie par le comportement grossier, voire blessant de quelqu'un, membre de notre famille, passant, collègue de travail, conducteur hostile, ou parfait inconnu. Ce livre, qui relève quelque 100 situations d'impolitesse, vous aidera à réagir avec assurance et courtoisie à tous les défis qu'elle vous posera chaque jour. [SDM]
521			_aA 5.
534			_pTitre original: _tThe civility solution.
650		6	_aCourtoisie.
650		6	_aPolitesse.
650		6	_aSavoir-vivre.
999			_c31844 _d31844